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综合业务门户 2026 版

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常见问题解答

账号、访问、数据、权限与安全问题说明
1如何申请沐鸣平台账号?
由所属组织管理员发起账号申请,完成身份核验和使用范围审批后开通。
2忘记登录密码怎么办?
可通过登录页的无法登录入口验证预留信息并重置,特殊账号需联系管理员。
3动态口令一直无法收到怎么办?
请确认预留号码、网络和拦截设置,连续失败后通过服务工单申请人工核验。
4为什么账号被临时锁定?
多次输入错误口令将触发安全锁定,可等待自动解锁或联系组织管理员处理。
5如何申请业务系统权限?
进入权限申请窗选择目标系统、角色和使用期限,经负责人审批后自动配置。
6首页入口可以自行排序吗?
登录后可在个人工作台中收藏、隐藏和拖动常用入口,设置会同步至账号。
7门户支持哪些浏览器?
建议使用近期版本的主流现代浏览器,并开启脚本、存储和安全证书验证功能。
8如何提交遥感数据申请?
在数据订购台选择覆盖区域、时间和产品级别,填写用途后提交审核。
9大文件如何安全交换?
请使用安全传输工具创建限时交换任务,按数据级别设置接收人与访问权限。
10任务数据可以下载到个人设备吗?
仅允许在授权终端和规定范围内使用,受控数据不得转存至未登记设备。
11如何查询卫星过境时间?
进入过境预报台选择目标、测站和日期范围,即可生成可见窗口结果。
12试验设备如何在线预约?
在试验预约台查看空闲时段,提交试验条件和安全要求后等待场地确认。
13系统显示数据无权限怎么办?
先确认数据级别与岗位授权是否匹配,需要扩展范围时应发起权限变更申请。
14如何订阅重要任务提醒?
在任务日历中关注对应任务并设置提醒方式,可选择站内消息或移动通知。
15登录后长时间无操作为何退出?
平台依据安全策略自动结束空闲会话,未保存内容请及时保存后再离开。
16在哪里查询平台维护公告?
首页门户公告和服务监控图会发布维护时间、影响范围及恢复进度。
17业务数据出现异常如何反馈?
通过服务工单提交系统名称、时间、现象和必要截图,避免上传敏感原始数据。
18能否同时登录多个终端?
普通账号的并发终端数量受安全策略限制,异常并发可能触发重新认证。
19账号岗位变更后如何处理?
组织管理员应及时更新人员信息并复核权限,原岗位的非必要权限将被回收。
20如何联系平台技术支持?
可使用服务工单提交问题,紧急任务期间请通过值守与服务入口联系保障人员。
演示页面已接收操作请求,请通过正式业务环境继续办理。